こんにちは。
元サラリーマン植木屋として庭木の剪定をしつつ、マネージャーとして年間500件以上の見積りに周っていたマキです。
ここでは、元植木屋としての私の経験から、植木屋に依頼をするときに気になる10の質問についてまとめています。
植木屋にお手入れを依頼する時に気になる10の質問
植木屋さんにお手入れを頼むのはそれほど良くあることではないので、気になることはたくさんありますね。
何も知らずに依頼してしまうと、質の悪い業者だと足元を見られてしまうこともあるので、基本的なことは知っておいた方が良いですよ。
合わせて読んでみる
→植木屋に見積もりを取る際に注意する5つのポイント・料金違いすぎ！
植木屋さんの見積りは無料ですか？
植木屋や造園業者でタウンページにしか掲載していないような業者は有料の可能性が高いです。
しかし、ネット上にホームページがあるような業者であれば大半は見積り無料です。
最近では全国規模の植木屋に押されて仕事が取れないので、個人レベルでも仕事を取るために、泣く泣く見積り無料で頑張っている植木屋さんもいます。
ネット上に見積り無料の業者はたくさんあるので、無理して有料かも知れない業者に依頼する必要はありません。
ただし、サービス対象外の地域は場所によって見積り費用や出張費用が掛かる場合があるので、問い合わせ時に無料かどうかは確認しておきましょう。
くらしのマーケット
などは無料見積りはありませんが、サイト上で地域の植木屋を口コミや料金で比較して依頼できますね。
植木屋さんは作業に出張費用は掛かりますか？
最近では植木屋も出張費用が掛からない業者が増えています。
しかし、中にはお手入れ料金にこっそり含めて上乗せする業者もいますね。
基本的に個人レベルの植木屋の場合は、中心地から外れたお宅には出張費用を請求する可能性が高いです。
もちろん、ネットで全国展開しているような業者であれば拠点が多いので無料が基本です。
植木屋の支払にクレジットカードは使えますか？
造園業者や一般的な植木屋の場合はクレジットカード使えない業者の方が圧倒的に多いです。
植木屋の支払いにクレジットカードは基本は使えないと思った方が良いでしょう。
お庭マスターであればクレジットカードでの支払いも可能ですし、全国の植木屋と提携しているのでどの地域でも依頼できますね。
庭のお手入れでもクレジットカードが使えるとポイントがたくさん貯まります。
植木屋に依頼しても結果として割引になるので嬉しいですよね。
支払は前払いか後払いのどちらですか？
植木屋では一般的には作業後の支払いですが、稀に先払いの業者もあります。
私の経験上では、後払いで踏み倒すお客さんも年に数人はいるので、後払いは植木屋側としてもリスクがあります。
そのため、先払いだから悪いということはありません。
しかし、作業が終わって手直しや修正箇所が出た場合に平気で別料金を言ってくる業者もあるので要注意です。
庭のお手入れのキャンセル料金は必要ですか？
植木屋を依頼してからのキャンセルについては業者によって様々です。
・○日前までのキャンセルは無料
・○日前までのキャンセルは作業代金の10％
・キャンセルは一律5,000円
植木屋の場合は口約束や適当な見積りで契約する業者もあります。
しかし、しっかりと見積書に契約内容を記載していないような業者は利用しない方が良いのは当たり前ですね。
作業後に追加料金を請求されることはありませんか？
作業内容に大幅な変更がない限りは、誠実な植木屋なら追加料金を請求されることは無いでしょう。
ホームページなどに「手直し無料」「納得いくまでやります」というようなことを記載している業者を選べば安心ですね。
特にゴミの量などが変わる場合は間違いなく追加料金が出るでしょう。
どちらにしても、現地で聞いてみて追加料金になるのかどうか確認すれば良いですね。
電話やメールで概算料金を出すことはできますか？
私が植木屋で見積りに周っていた時は、多いと1日8件など軽く年間500件以上の見積りをしていましたが、電話口で概算を知りたいという人は少なくありませんでした。
植木屋としては現場を見ずに概算見積りを出すのはほぼ無理です。
概算見積りが出来るとすれば、電話では無理ですのでメールに画像を添付して見積り依頼すると良いですね。
・道路から見た家と庭全体の様子
・庭の様子をしっかりと撮影
・どういったお手入れをして欲しいのかしっかりと伝える
ここまですれば、それなりに確度の高い概算見積りが出来るでしょう。
ただ、概算見積りをしてくれる業者が親切な業者と勘違いする人が多いですが、それは違います。
見てもいない現場の概算見積りをするような、そんな適当なことを言える業者は避けた方が良いです。
このように聞かれたところで、50,000円で出来るかも知れないし、100,000円掛かるかも知れないとしか言えません。
実際に見ると全然概算と違うなんてことは90％以上の確率で起こります。
どのみち見積りに来てもらって内容が変わるのであれば、最初から概算ではなく無料見積りをしてもらうことを強くおすすめしますね。
見積りや庭のお手入れは立ち会いが必要ですか？
現地で顔を合わせてしっかりと相談できる方が業者としては安心です。
しかし、一般的には不在見積りも不在作業も可能です。
ただ、何が起こるか分かりませんので、依頼をするにしても必ず作業に入る前に一度は会わないとお互いのためになりません。
頼んだ頼んでない、言った言わないのトラブルが起こる可能性は非常に高いですからね。
私も遠隔地に住むお客さんから空き屋の不在見積り、不在作業を行うことが毎年10件~20件ほどはありました。
そして、覚えているだけで毎年1件～2件の踏み倒しがおきましたね。
植木屋さんは雨の日でも庭のお手入れはしますか？
雨の日でもよほど天候がひどくない限りお手入れをする業者の方が多いでしょう。
植木屋としては雨の中で作業をすると、お手入れが終わった後の掃除の質が下がる上に、大変なのであまりやりたくはありません。
しかし、大抵の場合は作業スケジュールが詰まっているので、その日にできないと軽く数週間先に延期になってしまいます。
万が一のために植木屋側も休日返上などで予備日は設定しています。
ただ、下手をすると本当に2ヶ月～3ヶ月休み無しになるので、雨だから延期というのは避けたいところです。
また、そのような延期を何も言わずに受けてくれるお客さんはホトンドいませんので、多少であれば雨の中でも作業は行います。
植木屋さんは作業の時にトイレは使いますか？
最近の植木屋はトイレは借りないことが当たり前です。
近くのコンビニやスーパーなどで用を足しますので、気にする必要はまったくありません。
しかし、明らかに現場が僻地にあり、近くに何もない場所であれば相談することもあるでしょう。
植木屋さんの休憩時のお茶だしは必要ですか？
基本的に、休憩時のお茶出しは一切必要ありませんし、植木屋も本気で必要ないと思っています。
しかし、出してあげたいと考えるのであれば、気持ちとして出されて喜ばない人はいないでしょうし、大なり小なり「よし！頑張ろう！」というモチベーションに関わるのは間違いありません。
ただ、休憩という時間を取ってするよりも、セルフサービスで自由に飲めるようにしておく方がお互いに気が楽で良いですね。
植木屋に気になる質問のまとめ
あくまで「一般的に」という視点で質問をまとめてみましたが、業者によって対応はかなり変わるのが本当のところです。
少しでも違いを知るために、必ず見積りは複数の業者から取った方が良いですし、その方が今後の勉強にもなりますね。
今どきの植木屋さんは本当にサービス業として営業しているところも増えていますので、気軽に頼めて良いですよ。
